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咸宁职业技术学院2016年单招电子商务专业技能考试大纲

来源:互联网

时间:2016-01-13

阅读数:723

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2016年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生单独招生考试 

电子商务专业技能考试大纲 

(咸宁职业技术学院制定) 

 一、考试性质 

2016年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生单独招生考试,电子商务专业技能考试(含专业知识、技能操作考试),是面向中等职业学校(包括中等专业学校、职业高中、技工学校和成人中专)相关专业毕业生的选拔性考试,电子商务专业技能考试,应当具有一定的信度、效度和必要的区分度。 

 二、考试依据 

(一)依据《国家职业技能标准》(劳社厅发﹝2005﹞7号) 
http://ms.nvq.net.cn/nvqdbapp/htm/biaozhun/ecgzs_zybz-6732.html 

1.职业(工种)名称:电子商务师 

2.职业定义:利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。 

3.职业等级:初级(国家职业资格四级),职业编码:x4-99-00-01 

4.职业能力特征:具有较强的学习能力、表达能力和计算能力;具有一定的色觉;手指灵活,动作协调。 

(二)参照《教育部办公厅关于公布首批〈中等职业学校专业教学标准(试行)〉目录的通知》(教职成厅函〔2014〕11号) 

1.中等职业学校《电子商务基础与实务》教学大纲 

2.中等职业学校《网络营销》教学大纲 

3.中等职业学校《电子支付》教学大纲 

4.中等职业学校《电子商务物流概论》教学大纲 

(三)执行《中华人民共和国标准化法》确定和最新颁布施行的电子商务国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。 

三、考试方法 

电子商务技能考试由专业理论知识(应知)考试和技能操作(应会)考试两部分组成,总分 490 分,其中专业知识考试150 分,技能操作考试340 分,合计考试成绩294 分(含)以上为合格,293 分(含)以下为不合格。 专业知识考试(应知)考试采取笔试方式,考试时间60分钟,总分150分。专业技能操作(应会)考试在电子商务模拟软件上进行,考试时间为120分钟,总分为340分。分必考技能操作和选考技能操作,其中必考技能操作测试时间90分钟,满分为220分;选考技能操作,考生从选考技能操作题中自选其中一项参加考试,测试时间30分钟,满分为120分。 

四、考试内容与评分办法 

本大纲所涉及的考试内容主要包括“电子商务基础”、“电子支付”、“网络营销”、“电子商务物流”等基础课程,主要测试考生理解和掌握有关基本理论、基本知识,以及运用相关理论、知识,分析和解决基本问题的能力。以形成中职毕业生从业能力为立足点,实现技能考试内容与中职毕业生从业技能的需要相互兼容,在识记、理解、运用、综合运用各个层面,充分融合专业知识和技能操作的职业技能要素,合理运用专业知识考试、技能操作考察手段,将专业知识融入技能操作考试内容,将技能操作融入专业知识考试内容。 

考试项目内容

分值

考试时间

应知考试

专业理论知识

电子商务基础知识

60分

60分钟

电子支付基础知识

30分

网络营销基础知识

30分

电子商务物流基础知识

30分

应会测试

 

必考项目

客户服务

100分

90分钟

淘宝店铺开设

120分

选考项目(三选一)

淘宝店铺装修

120分

30分钟

电子邮件营销

仓储入库单、出库单制作

 

 

 

合计

490分

180分钟


第一部分  专业知识考试内容与评分办法 
    一、电子商务基础知识 
(一)知道电子商务的起源、发展和现状 
(二)掌握电子商务的概念与分类 
(三)理解电子商务的功能和优势以及电子商务产生的具体影响 
(四)熟悉电子商务模式的类型,并能说出电子商务模式的实例 
二、电子支付基础知识 
(一)理解电子支付的概念及发展阶段 
(二)了解电子支付、电子现金、电子钱包、电子支票的概念 
(三)掌握电子支付工具的使用方法、工作原理和安全保障 
(四)掌握个人网上银行申请的方法、网上支付的流程 
三、网络营销基础知识 
(一)了解网络营销与传统营销的区别、网络营销与电子商务的关系 
(二)掌握网络营销的手段(网上市场调研、网络广告、网络公关关系) 
(三)理解网络营销策略(产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略) 
    四、电子商务物流基础知识 
    (一)掌握电子商务物流的概念、类型、作用和特点 
    (二)理解物流信息系统的基本原理 
    (三)了解条码技术、无线射频技术和gps技术及其应用 
五、试卷结构、答题要求、评分办法 
(一)题型、分值及其权重 

题  型

题  量

分 值

 

 

分配

权重 

分配

权重 

判断题

15题

30%

45分

30% 

单项选择题

30题

60%

90分

60% 

多项选择题

5题

10%

15分

10% 

合计

50题

100%

150分

100% 

 
 
(二)答题要求及评分办法 
1.判断题 
本类题共15题,每题3分,共45分。正确的在括弧内打“√”,错误的在括号内打“×”;判断错误或未判断均不得分。 
2.单项选择题 
本类题共30题,每题3分,共90分。每小题只有一个正确答案,错选、多选或未选均不得分。 
3.多项选择题 
本类题共5题,每题3分,共15分。每小题有一个以上正确答案,多选、少选、错选、未选均不得分。 
六、题型示例(考试样卷详见附件一) 
(一)判断题(每题3分,共45分,正确的在括弧内打“√”,错误的在括号内打“×”;判断错误或未判断均不得分。) 
 1.电子商务就是利用计算机购物。                          (      ) 
 参考答案:错误 
 2.电子货币不是电子商务的一个重要部分。                  (      ) 
 参考答案: 错误 
(二)单项选择题(本类题共30题,每题3分,共90分,每小题只有一个正确答案,
答题正确得分,错选、多选或未选均不得分。) 
1.我国电子商务的发展始于20世纪(       )。 
   a.60年代      
   b.70年代     
   c.80年代     
   d.90年代 
参考答案:d 
2.表示政府组织的域名是(      ) 。 
   a.gov          
   b.edu          
   c.net         
   d.com 
参考答案:a 
(三)多项选择题(每题3分,共15分,每小题有一个以上正确答案,答题正确得分,多选、少选、错选、未选均不得分。) 
1.按交易性对电子商务进行分类,可分为(          ) 
   a.b2b    
   b.b2c          
   c.c2c          
   d.b2e 
参考答案:abcd 
2.下列属于电子拍卖中欺诈行为防御的是(          ) 
  a.用户身份审核      
  b.鉴定服务     
  c.评级服务      
  d.反馈论坛 
参考答案:abcd 
第二部分  技能操作考试内容与评分办法 
一、电子商务技能操作考试内容 
(一)必考技能操作考试内容 
1.必考项目一:客户服务 
根据所提供商品的背景资料,在20分钟内完成50个客户关于商品提问。 
    2.必考项目二:淘宝网店开设 
    按照系统流程开设网店,设置店铺信息,包括店主姓名(填写帐号名)、身份证号、身份证复印件、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类等。 
(二)选考技能操作考试内容 
1.选考项目一:淘宝网店装修根据提供的素材,完成淘宝店铺店标设计、banner设计、详情页设计。 
2.选考项目二:电子邮件营销使用电子邮件发布促销信息,进行产品推广;撰写产品文案。 
3.选考项目三:仓储入库单、出库单制作 根据提供的背景任务制作入库单、出库单。   
二、操作设置、技能要求、评分办法 
(一)操作设置 
    中职生电子商务专业技能操作考试,安排在电子商务实训室进行,电子商务实训室要求安装电子商务考试考核模拟软件,计算机型号为宏碁1430;按70人/场,可同时安排5场次考试,可完成70×5=350人/天。 
(二)技能要求 
要求考生在90分钟内完成客户服务、淘宝网店开设两个必考项目,满分220分; 要求考生根据自身所学专业知识,在三个选考项目(淘宝网店装修、电子邮件营销、仓储入库单、出库单制作)中,自主选择其中一项参加测试,考试时间为30分钟,满分120分。 
(三)评分办法 
电子商务技能操作考试在电子商务考试考核模拟软件上进行,考生根据试题要求,在模拟软件上完成所要求步骤。考生提交试卷后,系统自动评分,成功完成步骤得满分;未完成步骤不得分。 





附件1:

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 13.(      )包装是销售物流的起点。 
 14.(      )配送以满足盈利为出发点。 
 15.(      )物流是有形产品从产出源点到最终消费点的流动储存活动。 
二、单项选择题(本类题共30题,每题3分,共90分,每小题只有一个正确答案,答题正确得分,错选、多选或未选均不得分。) 
 1.我国电子商务的发展始于20世纪(       )。 
   a.60年代      
   b.70年代     
   c.80年代     
   d.90年代 
 2.表示政府组织的域名是(      ) 。 
  a.gov 
  b.edu          
  c.net           
  d.com 
 3.电子商务是指(      ) 
  a.上网  
  b. 消费者网上购物    
  c.企业间的无纸贸易  
  d.在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动 
 4.电子商务实质上形成了一个(       ) 
  a.卖方市场 
  b.买方市场    
  c.实体市场   
  d.虚拟市场 
 5.兴趣可以影响网络消费者购买行为,这种因素属于(         ) 
  a.产品因素  
  b.心理因素     
  c.收入因素    
  d.文化因素 
 6.安装在持卡人所使用的计算机终端上的专用软件是(     ) 
 a.电子钱包   
 b.电子汇票    
 c.电子货币    
 d.电子支票 
 7.在电子商务中信息流、资金流和物流三者相辅相成、缺一不可,但居于领导 
  和核心地位的是(      ) 
 a.资金流     
 b.信息流         
 c.信息流和物流    
 d.资金流和物流 
 8.下面哪一项不是电子支付的例子?(      ) 
  a.现金         
  b.数字支票       
  c.智能卡          
  d.电子帐单 
 9.下列网站中,属于b2c电子商务模式的是:(      ) 
   a.易趣         
   b.淘宝           
   c.当当网          
   d.中昊化工网 
 10.下列银行卡中,不具有透支功能的是:(      ) 
   a.农行储蓄卡   
   b.工行贷记卡     
   c.建行信用卡     
   d.准贷记卡 
 11.黑客非法伪造网页获取用户支付信息是对电子支付哪一安全要素的攻击?
(      ) 
   a.有效性       
   b.真实性        
   c.保密性       
   d.完整性 
 12.强调顾客所关心的问题,尤其是信用安全问题,这体现出4c中的(      ) 
   a.价格    
   b.顾客关心与服务   
   c.顾客特许   
   d.渠道 
 13.下列支付工具中,属于电子钱包类的是:(       ) 
   a.信用卡      
   b.电子现金        
   c.电子支票     
   d.支付宝 
 14.下列支付系统中,具有完全的匿名性的电子现金支付系统是(      ) 
   a.eft          
   b.e-cash     
   c.netcash      
   d.mondexz 
 15.下列关于非对称加密体制优点的叙述中,错误的是:(       ) 
   a.密钥分配简单         
   b.密钥的保存量少   
   c.可以实现身份识别     
   d.加密速度很快 
 16.网络营销的核心内容是(      ) 
   a.信息传递系统     
   b.企业网站      
   c.电子邮件   
   d.搜索引擎 
 17.银行内部及各个银行之间进行沟通所使用的网络是:(       ) 
   a.开放的internet      
   b.金融专用网      
   c.内联网intranet      
   d.外联网extranet 
 18.下面不属于传统营销促销形式的是:(       ) 
   a.人员推销    
   b.网络广告      
   c.销售促进      
   d.宣传推广 
 19.crm系统指的是:(       )                                              
  a.信息管理系统        
  b.网上销售系统  
  c.客户关系管理系统    
  d.网上采购系统 
 20.以下哪一项不是网络广告的特点?(      ) 
  a.成本高       
   b.灵活性       
   c.快捷性      
   d.交互性 
 21.网络营销首先要(       ) 
   a.进行市场调研   
   b.制订营销计划     
   c.做好宣传    
   d.建立营销系统 
 22.网站的(       )是其具有生命力的源泉之一。                  
   a.多发广告       
   b.设备投入         
   c.不断更新     
   d.加强力量 
 23.以下市场调查的方法中,不属于直接收集一手资料的是(       )          
  a.问卷调查       
  b.专家访谈        
  c.分析市场报告    
  d.电话调查 
 24.哪些不是在线销售网站(      )。 
   a.淘宝网         
   b.当当网           
   c.人人网          
   d.易趣网 
 25.博客营销是(      )的一种具体表现形式。 
   a.服务营销      
   b.邮件列表营销      
  c.病毒营销      
  d.知识营销 
 26.按物流服务对象分类,物流可以划分为(      )和特殊物流。 
   a.绿色物流       
   b.军事物流         
   c.第三方物流     
   d.一般物流 
 27.仓储主要有三种基本功能:搬运、存储和(      )。 
  a.信息传递      
  b.信息加工        
  c.流通加工       
  d.保管 
 28.在渠道中最少为人所了解,而且最不引人注目的是 (      )。 
  a.生产商        
  b.批发商         
  c.零售商         
  d.制造商 
 29.仓库一般由 (    )控制,是第三方物流作业与传统作业的区别之一 。 
  a.供应商       
  b.经销商        
  c.第三方公司      
  d.政府主管部门 
 30.保护、管理、贮藏货物指的是(      )。 
  a.仓库          
  b.仓储         
  c.保管         
  d.储备    
 三、多项选择题(每题3分,共15分,每小题有一个以上正确答案,答题正
确得分,多选、少选、错选、未选均不得分。) 
 1.按交易性对电子商务进行分类,可分为(          ) 
   a.b2b    
   b.b2c          
   c.c2c          
   d.b2e 
 2.下列属于电子拍卖中欺诈行为防御的是(          ) 
   a.用户身份审核    
   b.鉴定服务        
   c.评级服务      
   d.反馈论坛 
 3.以下内容属于网上商店的构成要素的有:(         ) 
  a.商品目录        
  b.购物车          
  c.收银台      
  d.后台管理系统 
 4.用户可以通过(         )方式向企业传递信息。 
  a.电子邮件     
  b.网络社区        
  c.实时信息  
 d.网络广告 
 5.现代物流业主要由交通运输业、(        )、配送业所组成。 
  a.银行业          
  b.仓库业          
  c.通运业     
  d.航空业 
 
 
附件2: 
 2016年咸宁职业技术学院招收中等职业学校毕业生单独招生考试 
电子商务专业“客户服务”技能测试试卷 
(必考项目一) 
测试要求: 
1、要求考生在20分钟时间内,依据下列“客户服务”评分标准的要求,在电子商务模拟软件上完成相关操作。 
2、测试结束后,专业教师应及时阅卷并公布分数。 
一、请根据所提供的背景资料,在120秒时间内快速响应客户问题,并回答准确。共50道题,答对一题得2分。共100分。 
 
电子商务专业“淘宝网店开设”技能测试试卷 
(必考项目二) 
测试要求: 
1、要求考生在70分钟时间内,依据下列“淘宝网店开设”评分标准的要求,在电子商务模拟软件上完成相关操作。 
2、测试结束后,专业教师应及时阅卷并公布分数。 
一、请根据下列所给店铺信息和商品信息完成网店开设流程,包括(设置店铺信息,店主姓名(填写帐号名)、身份证号、身份证复印件、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类等。 

店铺信息:

省份证号码 

370125454650147890

银行账户 

12345678

联系电话 

15900000000

详细地址

营业执照 

华都省华都市华都街1号

110108010048290


电子商务专业“淘宝网店装修”技能测试试卷 
(选考项目一) 
测试要求: 
1、要求考生30分钟时间内,依据下列“淘宝网店装修”评分标准的要求,完成相关操作。 
2、测试结束后,专业教师应及时阅卷并公布分数。 
 
 一、请根据提供的素材,完成淘宝店铺店标设计。(30分)  
   
根据开设的服装店和所提供的图片素材为网店设计一个店标,考场提供photoshop制图软件。 
设计要求: 
1、店标(logo)大小适宜、比例精准、没有压缩变形; 
2、能体现店铺所销售的商品; 
3、设计独特,具有一定的创新性。 
 
 二、请根据提供的素材,完成淘宝店铺banner设计详情页设计。(30分) 
   
根据开设的服装店和所提供的图片素材为网店设计一个banner,考场提供photoshop制图软件。 
设计要求: 
1、banner主题与店铺所经营的商品要有相关性; 
2、设计具有吸引力和营销向导; 
3、设计规格可以提升店铺整体风格。 制作方式: 
1、制作1张780*428图片,图片大小不能超过15k; 
2、考场提供图片素材,图片提供5种商品,店铺的设计是销售这5种商品,详情页设计的时候只发布一种商品代表,其他4种为设计banner素材,请从4个素材中任意选择1个设计。 
 
 二、请根据提供的素材,完成淘宝店铺设计详情页设计。(60分) 
根据开设的服装店和所提供的指定图片素材为网店设计一个详情页,考场提供photoshop制图软件。 
设计要求: 
1、商品描述需要包含:商品描述(图片、文本或图文混排)、商品展示(图片、视频等形式)、促销信息、支付与配送信息、售后信息; 
2、商品主副图设计:每种商品选择4张不同的图片(其中1张为主图,3张为细节副图),这4张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点,保证图片有较好的清晰度; 
3、图文结合的图片,文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置的感觉,并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传(图片宽度<=922px,图片大小不能超过120k); 
4、商品描述中包含该商品的适用人群,及对该类人群有何种价值与优势。 
5、与其他同类商品相比,该商品的特点与优势; 
6、商品描述整体美观、整洁、进行了排版。     
7、商品信息中可以允许一定的以促销为目的的宣传性标语,但不允许过分的夸张。 
 
电子商务专业“电子邮件营销”技能测试试卷 
(选考项目一) 
测试要求: 
1、要求考生30分钟时间内,依据下列“电子邮件营销”评分标准的要求,完成相关操作。 
2、测试结束后,专业教师应及时阅卷并公布分数。 
 
 一、请以长城宽带网络公司客户服务部服务人员的语气写一封征询客户意见的电子邮件。要求:1.电子邮件格式规范。须有标题,在信头上写明对收信人的称呼;信尾写明发邮件人姓名、发邮件日期(30分);2.条理清楚、重点突出,能清楚表达主题(30分)。(共60分) 
 
 
二、请根据一下材料简要介绍一下京东商城是一个什么样的公司。要求:1.提取文章重点,字数控制在300字以内(20分);2.介绍内容结构合理(20分);3.介绍内容意思明确、内容合理(20分)。(共60分) 
 
 京东是中国最大的自营式电商企业,2013年,活跃用户数达到4,740万人,完成订单量达到 3,233亿。2010年,京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部,涉及金融、拍拍及海外业务。京东创始人刘强东将担任京东集团ceo。2014年5月22日,京东在纳斯达克挂牌,股票代码:jd。是成为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。11月22日,京东集团宣布大家电“京东帮服务店”正式开业。京东称,未来3年,“京东帮服务店”将在全国区县铺开,达到千余家。2014年11月20日,在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍,阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。 
京东自2004年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3c领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。 作为中国b2c市场的3c网购专业平台,京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3c网购平台中具有较大影响力。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币,实现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到来之际,京东商城的销售额达到13亿元人民币,顺利突破12亿元人民币的预期目标。京东的经营理念是:第一,合作。面对愈发激烈的市场竞争,京东时刻告自己:我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系,更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作,是共赢发展的合作、联合互补的合作,由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
第二,诚信。京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念,在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度,而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。第三,交友。如果将京东比喻为一个高速运转的机器,那么,用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分,只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此,京东在做生意的过程中,力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地将生意圈转化为朋友圈,而不是纯粹生意往来。 
 
电子商务专业“仓储入库单、出库单制作” 
技能测试试卷 
(选考项目三) 
测试要求: 
1、要求考生30分钟时间内,依据下列“仓储入库单、出库单制作”评分标准
的要求,完成相关操作。 
2、测试结束后,专业教师应及时阅卷并公布分数。 
任务情景: 
2015年11月25日早上8时,湖北兴民钢圈有限公司仓储部仓库ck01负责人刘永收到销售部王晓的编号为shjdf0001的发货通知单,要求从仓库ck01发出一批钢管,包括编号为cp001的不锈钢管,编号为cp002的方管,各1000根,由调度员李四来提货发往武汉亿丰合金管厂,店长赵晓玲接收。8点半时刘永编制编号为ckd001的出库单。 另外,湖北兴民钢圈有限公司由生产部门生产的部分钢管也存入ck01仓库,下午2时生产部门收到编号为shjds000的入库通知单,截止6时收到的钢管:编号为cp001的不锈钢无缝管500根,规格4-630mm,存放在ck01仓库ck01010102储位;编号为cp002的方管400根,25-2500mm,存放在ck01仓库ck01010201储位;编号为cp003的矩形管600根,30-600mm, 存放在ck01仓库ck01020101储位。所有钢管数量均和入库通知单相同。刘永根据入库情况编制编号为rkd001的入库单。 
 
任务要求: 
请你替刘永制作上述任务的入库单、出库单。 


 
 
 
 
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